В outlook - outlook

Письма не уходят с Яндекс.Почты

Выяснить, почему не отправляется письма с почты Яндекса, очень просто. На этот сервис еще могут влиять дополнения или расширения, установленные в браузере. Для проверки нужно просто поочередно отключать их и проверять работу почты.

Если письмо попало в «Черновики», попробуйте отправить его повторно. Когда в письме есть вложения, отправка может занять просто немного больше времени.

Яндекс тоже допускает возможность некорректного отображения страницы и рекомендует в таком случае очищать кэш или удалять cookies. Бывают и задержки на серверах как получателя, так и пользователя. В таких ситуациях помогает только обращение в службу технической поддержки.

Временно деактивировать соединение

Ноябрьское обновление 2021:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

Шаг 1: (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Некоторые внимательные пользователи заметили, что это необычное поведение Outlook каким-то образом связано с их сетью. Похоже, что Outlook пытался подключиться к определенной онлайн-службе при запуске, но не смог. Таким образом, это приводит к его завершению, и приложение не может выйти за пределы экрана профиля загрузки.

Никто не знает, где ошибка или повреждение файла проблема в Outlook файлы. В любом случае, первым шагом по устранению неполадок является отключение соединения и запуск Outlook.

Просто отсоедините кабель LAN или отключитесь от Wi-Fi и попробуйте снова запустить Outlook. Помните, что это всего лишь обходной путь, а не решение само по себе. Чтобы навсегда решить проблему, вам нужно будет проделать следующие шаги.

Запустите Outlook от имени администратора и измените режим совместимости

Оптимизация, вероятно, является самой большой проблемой для сторонних приложений в Windows 10. Пакет Microsoft Office покрывается обновлениями, предоставляемыми через Центр обновления Windows. Однако иногда этого недостаточно.

Если у вас более старая версия Microsoft Outlook, она, вероятно, будет хуже работать в Windows 10.

К счастью, вы можете заставить систему адаптироваться к Outlook, используя режим совместимости. Также рекомендуется запустить Outlook от имени администратора и проверить наличие улучшений. Это должно помочь вам избавиться от зависания экрана вашего профиля.

Выполните следующие действия, чтобы оптимизировать функции совместимости с Outlook:

Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и откройте Свойства.
Откройте вкладку «Совместимость».
Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для.
В раскрывающемся списке выберите Windows 7.
Теперь установите флажок Запускать эту программу от имени администратора.
Нажмите ОК и попробуйте снова запустить Outlook.

Ситуация, когда Outlook не открывает профиль рабочей нагрузки, может стать головной болью и потребовать определенных действий, к которым следует отнестись серьезно. Если вы хотите хорошо поработать, мы упомянули некоторые решения выше. Однако среди некоторых хороших решений мы рекомендуем Stellar Outlook Repair для решения проблемы, потому что это самый надежный метод на рынке. Мы надеемся, что вы испытываете облегчение и хотите услышать от вас сейчас. Сообщите нам, помогла ли вам эта статья, и теперь у вас больше нет проблем. Оставьте нам комментарий ниже и дайте нам знать, что вы думаете.

Не удается запустить Microsoft Outlook

Получив эту странную ошибку, вы можете попытаться перезагрузить систему и проверить, устранена ли проблема сама собой. Вы также можете попробовать запустить Outlook в режиме совместимости и посмотреть, поможет ли это. Если вы уже запускаете его в режиме совместимости, выключите его и посмотрите. Для некоторых пользователей это может разрешиться само собой, в то время как для других необходимо применить исправление. Вот способы, которые могут помочь вам избавиться от этой проблемы:

1] Отключить режим совместимости в Outlook

Проверьте, работает ли Outlook в режиме совместимости. Режим совместимости в Microsoft Outlook разработан, чтобы помочь программе работать в более старой операционной системе. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и посмотреть, решит ли он проблему.

Найдите файл Outlook.exe на вашем компьютере.

Если вы используете последнюю версию программного обеспечения Office, вы найдете ее здесь

 C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16

или в

 C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16

Найдя файл, щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите «Свойства» и перейдите на вкладку Совместимость .

Если какой-либо из флажков на вкладке «Совместимость» установлен, снимите их, затем выберите «Применить»> «ОК».

Перезапустите Outlook. Проблема должна быть решена.

2] Сбросить панель навигации Outlook

Нажмите Windows Key + R и введите следующую строку в поле Выполнить , нажмите клавишу Enter и затем:

 Outlook.exe/resetnavpane

Когда вы нажмете клавишу Enter , Outlook запустится с сбросом настроек профиля. Выполнение этой команды очистит и восстановит панель навигации для текущего профиля Outlook. Это должно исправить для вас, иначе попробуйте следующее исправление.

3] Создать новый профиль Outlook

Откройте Панель управления . Введите mail в поле поиска и нажмите Enter.

Нажмите на значок Почта , который появится. В окне Настройка почты — Outlook нажмите Показать профили .

В окне Почта Добавьте свой новый профиль. Затем выберите Всегда использовать этот профиль и выберите свой новый профиль из выпадающего списка.

Нажмите Применить , затем нажмите ОК .

Теперь вы можете перезагрузить компьютер с Windows и проверить, можете ли вы теперь открыть Outlook.

Удачи!

Подробнее об устранении неполадок в Outlook.

Исправление проблем Outlook, таких как зависание, повреждение PST, профиля, надстроек и т. Д.
Не реализована ошибка в Outlook
Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля
Переподключите Outlook к Outlook.com для бесперебойного доступа к электронной почте
Устранение неполадок после повторного подключения клиента Microsoft Outlook к Outlook.com
Microsoft Outlook обнаружил проблему и необходимо закрыть
Операция не выполнена, объект не найден
Электронная почта в Outlook не синхронизируется
Outlook не отвечает, перестал работать, зависает или зависает
Невозможно получить доступ к файлу PST или запустить Outlook после обновления до Windows 10.

Обходной метод 1 — настраивать Outlook 2016 для максимального выполнения

Выход Outlook 2016.
Определите, какой значок используется для Outlook и доступ к свойствам для этого ярлыка:
- Значок на рабочем столе
  
  Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на рабочем столе, а затем выберите Свойства.
- Значок, закрепленный на панели задач
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook панели задач, щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 и выберите Свойства.
- Значок, закрепленный в меню Пуск
  1. Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, прикрепив ее к меню , указать кнопку Больше, а затем выберите расположение открытого файла.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 открываемом окне Обозреватель файлов, а затем выберите Свойства.
В диалоговом окне Outlook 2016 Свойства выберите Максимизируемо для запуска.
Нажмите кнопку ОК.

Отключение аппаратного ускорения

В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.

В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:

В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)

Сохраните изменения и закройте все приложения Office

Совет. Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office

Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:

ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics
ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonGraphics

Обходной метод 3 — вручную удалить Outlook кадра из реестра

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Выход Outlook 2016.
Для запуска редактора реестра используйте одну из следующих процедур.
- Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: нажмите Windows клавишу+R, чтобы открыть диалоговое окно Run. Введите regedit.exe, а затем выберите ОК.
- Windows 7. Выберите начните, введите regedit.exe в поле поиска и нажмите кнопку Ввод.
В редакторе реестра найдите и выберите следующий подкай в реестре:
В области сведений выберите значение Frame.
В меню Редактирование выберите Удалить.
Выберите Да, чтобы подтвердить, что вы хотите удалить это значение.
Закройте редактор реестра.
Начните Outlook 2016.

Примечание

Возможно, вам придется повторить эти действия, если проблема возникает неоднократно. Если проблема возникает часто, может быть лучше использовать другой метод для работы над проблемой.

Проблемы с почтовыми клиентами

Множество людей пользуются специальными почтовыми клиентами. В таких приложениях можно принимать и отправлять сообщения с разных аккаунтов и от нескольких пользователей. Но даже тут не исключены проблемы в работе.

Microsoft Outlook

Если письмо в Microsoft Outlook не отправляется, сначала надо проверить нижнюю часть окна программы. Если в ней указано «Автономная работа», «Попытка подключения…» или «Отключено», значит, связь с сервером электронной почты не была установлена. Тут поможет повторная отправка письма.

Далее следует стандартная диагностика подключения к интернету и проверка наличия больших вложений в письме. Как уже известно, некоторые почтовые клиенты не поддерживают отправку файлов слишком больших размеров. Лучше грузить подобные файлы в облако и прикреплять в письме ссылку к нему.

Проблема с отправкой может настичь пользователя при недавней смене пароля. В Microsoft Outlook все меняется в «Настройках учетных записей». Влияние антивируса тоже не исключается.

Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, следует восстановить программу Microsoft Outlook. Когда и восстановление не помогает, проверять следует уже профиль, с которого вы пытаетесь отправить сообщение.

eM Client

Решать проблемы с отправкой в клиенте eM стоит исходя из сообщения об ошибке. Для данной программы очень важна правильная конфигурация электронной почты. Решить подобную проблему можно изменением порта для SMTP-сервера на 465 с помощью SSL. Если это не сработает, стоит использовать порт 587 с TLS или порт 25 с SSL.

Еще eM Client может блокироваться популярными антивирусными программами. Ранее такое происходило, но производители защитного ПО исправили проблему с выходом обновления. Должно помочь временное отключение антивируса или даже удаление.

В крайнем случае следует переустановить eM Client. Может быть, в момент установки возникли какие-то повреждения.

Проверка настроек компьютера и браузера

В большинстве случаев проблема с отправкой возникает не на стороне сервера. Может, причина кроется в действиях пользователя: упущении каких-то элементарных шагов или их неправильном выполнении. Еще допустимо появление неполадок в настройках компьютера.

Чтобы узнать, почему не отправляется письмо, я рекомендую провести сначала вот такие действия на исключение типичных проблем:

Очистка истории, кэша и cookies в браузере. В большинстве интернет-обозревателей все указанные действия можно провести с помощью одного инструмента, просто отметив галочки напротив нужных пунктов.

Проверка правильности набранного адреса. Возможно, при наборе электронного адреса получателя была допущена ошибка. Если хотя бы один символ будет введен неправильно, ничего отправить не получится. Помните, что адрес почтового ящика может содержать только английский буквы, цифры и некоторые знаки. Точки в конце и пробелов в адресе быть не должно.
Проверка интернет-соединения. Можно просто попробовать загрузить другой сайт. Если проблемы с сетью действительно имеются, рекомендую сначала перезагрузить модем/Wi-Fi роутер. Не помогло? Звоните провайдеру!
Проверка работы браузера. Может, нужный вам почтовый сервис плохо работает именно в том интернет-обозревателе, которым вы на данный момент пользуетесь. Попробуйте войти в почту с другого браузера и снова отправить письмо.

А что делать, если после отправки приходит отчет о недоставленном сообщении? Возможно, что указанный вами электронный адрес на данный момент не существует.

Вот еще почему не отправляется электронное письмо – почтовый ящик недоступен по каким-либо причинам. Например, из-за переполненности (следует удалить старые письма) или появления проблем с почтовым сервером (лучше подождать некоторое время, как минимум полчаса, и повторить отправку письма).

Если ни одно вышеуказанное действие не помогло, значит, пора разбираться с вашим почтовым сервисом.

Outlook не отвечает

1] Запуск Microsoft Outlook в безопасном режиме , без надстроек. Для этого откройте окно «Выполнить» из меню «WinX», введите внешний вид / безопасный и нажмите «Ввод». Если Outlook не дает вам никаких проблем, возможно, что одна из его надстроек создает проблемы. Взгляните на ваши установленные надстройки Outlook и отключите их выборочно, чтобы найти преступника.

2] Отключить ускорение аппаратной графики для Outlook и посмотреть, поможет ли это. Для этого откройте программу Outlook> Файл> Параметры> Почта> Написать сообщения> Кнопка «Параметры редактора»> «Дополнительно».

Здесь, в разделе «Экран», установите флажок Отключить аппаратное ускорение графического ускорения и нажмите «ОК» / «Применить». и выход. Перезагрузите Outlook и посмотрите. Если это уберет проблему, то это, вероятно, проблема с вашим видеодрайвером. Обновите его и посмотрите.

Аппаратное ускорение использует аппаратное обеспечение компьютера для выполнения определенной задачи и функции быстрее, чем это возможно с помощью программного обеспечения. Но это создает проблемы для некоторых людей. Так что отключите это, вы можете попробовать, если получите сообщение, не отвечающее на Программу.

Одна вещь, которую вы хотите знать, заключается в том, что при отключении аппаратного ускорения для Outlook он отключается для всех программ Office.

3] В то время ваш Outlook может быть занят , выполняя некоторые другие процессы, такие как синхронизация электронной почты, архивирование старых элементов и т. Д. В такие моменты Outlook может реагировать медленно. В таких ситуациях лучше всего выполнить задачу Outlook.

4] Если у вас есть огромная папка данных Outlook , это может привести к временным зависаниям, поскольку Outlook занимает время, чтобы открыть каждую папку электронной почты или данных , Эти файлы данных Outlook могут быть либо файлами личных папок (.pst), либо файлами автономной папки (.ost).

Ожидаемое поведение выглядит следующим образом, в зависимости от вашего файла .pst или. Файла данных .:99 до 5 ГБ

: Хороший пользовательский интерфейс для большинства аппаратных средств. от 5 до 10 ГБ
: если у вас быстрый жесткий диск и много оперативной памяти, ваш опыт будет хорошим. В других случаях вы можете столкнуться с приостановкой приложений до тех пор, пока не ответят диски. от 10 до 25 ГБ
: Когда файл .ost коснулся этой цифры, ожидайте частые паузы на большинстве жестких дисков. 25 ГБ или больше
: Если ваш .ost-файл пересекает этот размер, можно ожидать паузы или зависания, особенно при загрузке новых сообщений электронной почты или синхронизации многих RSS-каналов. Поэтому, если вы можете, удалите нежелательное письмо, чтобы уменьшить размер и обеспечить что автоматическое архивирование старых элементов Outlook включено.

5] Есть еще одна вещь, которую вы могли бы сделать. Корпорация Майкрософт предоставила

средство восстановления входящих сообщений , а также исправление, которое позволяет восстанавливать папки и элементы из поврежденных личных папок или файлов PST. Он может даже восстанавливать элементы из автономной папки или файлов .ost. Инструмент проверки целостности OST поможет вам исправить поврежденные файлы .ost. Используйте средство восстановления папки «Входящие» или Scanpst.exe для восстановления и оптимизации данных Outlook. 6] Существует также несколько переключателей

, которые могут помочь вам сбросить, восстановить или исправить определенные функции Outlook. Взгляните на это сообщение. Устраните проблемы Microsoft Outlook, чтобы узнать больше об этом. 7] Используйте

Анализатор конфигурации Microsoft Office . Он предоставляет подробный отчет о установленных программах Office и выделяет известные проблемы. 8] Если вы получаете Outlook, возникла проблема и необходимо закрыть ошибку,

очистка вашего профиля Outlook — это вариант, который вы можете рассмотреть. 9] Это сообщение покажет вам, как восстановить учетную запись Outlook, если ваш Outlook не синхронизируется.

10] См. этот пост Получение Не удается запустить Microsoft Outlook, Не удается открыть сообщение в окне Outlook.

Если ничего не помогает, ну, оставшиеся опции — это восстановить программу Office или создать новый профиль пользователя и посмотреть.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.
Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\».
Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;
если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Ошибка Outlook 0x8004060c во время операции отправки и получения

Когда лимит достигнет предела, вы получите сообщение об ошибке с уведомлением, когда вы нажмете на «Отправить и получить электронное письмо» или при его синхронизации. В сообщении об ошибке говорится:

Вы можете предпринять следующие шаги:

Удалите ненужные письма
Запустить инструмент очистки почтового ящика
Переместить старые элементы в другой файл PST
Сжать файл данных Outlook
Увеличить максимальный размер хранилища Outlook PST

Это может быть не актуально для таких учетных записей, как Outlook, Live, Gmail и всего, что использует тип подключения POP3. Но если вы используете что-то еще, вы можете это использовать.

1]Удалите ненужные электронные письма

По возможности найдите громоздкие и ненужные электронные письма.

Откройте Outlook, перейдите на вкладку «Просмотр»
Затем нажмите «Упорядочить по» и выберите вложения.

Теперь вам нужно отфильтровать ненужные электронные письма и удалить их.

2]Запустите инструмент очистки почтового ящика.

Mailbox Cleanup — это встроенный инструмент, который может помочь легко определить электронные письма большого размера. Щелкните Файл> Информация> Настройки почтового ящика> Инструменты> Очистка почтового ящика.

Здесь вы можете просмотреть размер отдельного почтового ящика, найти старые электронные письма, очистить папку удаленных элементов и удалить все альтернативные версии элементов в своем почтовом ящике.

3]Переместить старые элементы в другой файл PST

Там же у вас есть еще один инструмент — Очистить старые предметы. Это помогает вам перемещать старые элементы в файл данных Outlook. Таким образом, все эти дополнительные электронные письма можно перенести в другой файл PST. Это дает некоторую передышку для вашего существующего файла PST.

Щелкните Инструменты> Очистить старые элементы> Затем выберите папку, которую вы хотите заархивировать, установите дату, а затем укажите расположение файла архива или файла PST архива.

4]Сжать файл данных Outlook

Outlook уменьшает размер файлов PST за счет их сжатия. Когда вы удаляете любое электронное письмо, фоновый процесс будет следить за тем, чтобы размер файла PST также был скорректирован путем его сжатия. Вы также можете запустить процесс вручную. Однако есть небольшое условие. Вы не можете сжать автономный файл данных Outlook (OST).

Перейдите в Файл> Ingo> Инструменты> Очистить папку удаленных элементов навсегда.
Затем снова перейдите в Файл> Информация> Настройки учетной записи. Откроется окно настроек учетной записи.
Перейдите на вкладку Файлы данных, щелкните файл данных, который вы хотите сжать, а затем щелкните Параметры.
Щелкните вкладку «Дополнительно»> «Параметры файла данных Outlook».
В диалоговом окне «Параметры файла данных Outlook» нажмите «Сжать сейчас».
Нажмите ОК, и начнется процесс сжатия файлов PST.

Обязательно проверьте это, чтобы понять, сохраняется ли ошибка отправки / получения Outlook 0x8004060c или устранена.

5]Увеличьте максимальный размер хранилища Outlook PST

Microsoft по какой-то причине ставит лимит, но его можно изменить. Если вас не устраивает перемещение файлов в другой PST-файл, то лучше использовать этот метод, чтобы снять ограничение.

Настройки для Outlook 2016, 2019 и 365 находятся по адресу:

Если у вас другая версия, замените 16 ее номером. Например, Outlook 2013: 15.0, Outlook 2010: 14 и так далее.

HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Office 16.0 Outlook PST
Щелкните правой кнопкой мыши на правой панели и создайте два DWORD
- MaxLargeFileSize — это максимальный размер файла PST-файла.
- WarnLargeFileSize — предупреждающее сообщение, когда размер файла PST достигает определенного предела.
Вам необходимо ввести значение в МБ. Поэтому, если максимальный предел составляет 50 ГБ, то есть 5120 МБ, вам необходимо установить значение выше этого. Вы можете установить его как 80 ГБ или 8192 МБ
Для размера файла WarnLarge вам необходимо ввести 95% от суммы, установленной вами для MaxLargeFileSize.

Мы надеемся, что выполнить эти шаги было легко, и вы смогли отправлять и получать электронные письма в Outlook.

Outlook 2016/2013 постоянно запускается в автономном режиме

06.11.2018itproExchange, Outlook, Вопросы и ответыкомментариев 7

Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».

Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.

Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.

Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.

Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:

Доступность ящика через веб-интерфейса OWA: ящик доступен;
В Exchnage 2010 нужно проверить доступность CAS сервера от пользователя по порту TCP/135 (RPC-локатор). Можно выполнить с помощью командлета Test-NetConnection: tnc msg-cas –port 135 – порт доступен. В Exchange 2013/2016 в качестве основного протокола подключения клиентов Outlook к CAS является HTTPS (MAPI over HTTP), поэтому достаточно проверить доступность порта 443.
Запускали Outlook в безопасном режиме (команда outlook.exe /safe) и отключали все надстройки: проблема сохранялась;
Пытались удалять, профиль Outlook и пересоздавать его заново. Выполняли переустановку и Repair Outlook – все это не помогало.

Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).

Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.

При следующем запуске Outlook будет запускаться в обычном online режиме.

Предыдущая статья Следующая статья